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1. 簡述羅山網(wǎng)站建設工具應具備的特征。 答：（1）開放性

（2）社會性（外部性）

（3）相對穩(wěn)定性

（4）一般規(guī)律性

（5）動態(tài)性

2. 簡述微信公眾號內(nèi)容的一般要素。

答：（1）封面設計

（2）文章標題

（3）正文內(nèi)容

（4）發(fā)布個人信息

（5）輔助推廣信息

3. 簡述網(wǎng)絡廣告的本質及特征。

答：（1）本質：向互聯(lián)網(wǎng)用戶傳遞營銷信息的一種手段，是對用戶注意力資源的合理利用。

（2）特征：

1）網(wǎng)絡廣告需要依附于有價值的信息和服務載體

2）網(wǎng)絡廣告的核心思想在于引起用戶的關注并產(chǎn)生進一步行為

3）網(wǎng)絡廣告具有強制性和用戶主導性的雙重屬性

4）網(wǎng)絡廣告應體現(xiàn)出用戶、廣告客戶和網(wǎng)絡媒體三者之間的互動關系

4. 簡述社會化網(wǎng)絡營銷的特點。

答：（1）平臺化：SNS平臺式信息發(fā)布與傳播的基礎

（2）全民化：SNS是一種生活方式

（3）一體化：SNS平臺內(nèi)部實現(xiàn)信息發(fā)布與傳遞

（4）分散化：無主流、平等的網(wǎng)絡信息傳遞機會

（5）動態(tài)化：SNS信息傳播的動態(tài)性和快速衰減性

論述題

營銷能力是營銷資源的組成部分。網(wǎng)絡營銷能力核心指標歸納為八個方面：（1）知識學習能力；（2）技術應用能力；（3）信息創(chuàng)建能力；（4）網(wǎng)絡傳播能力；（5）互動溝通能力；（6）資源積累能力；（7）數(shù)據(jù)分析能力；（8）綜合應用能力。

1、 請結合當前網(wǎng)絡營銷的應用特點，舉例說明網(wǎng)絡營銷人員應如何應用這些能力。

答：考查學生對當前網(wǎng)絡營銷各種工具和方法的應用是否熟悉，在利用這些工具和方法開展網(wǎng)絡營銷活動時，應如何應用如上的8項能力。例如，在利用企業(yè)官方網(wǎng)站、企業(yè)官方APP、企業(yè)官方微博、微信公眾號、社群、眾多網(wǎng)絡廣告形式開展網(wǎng)絡營銷活動時，如何應用這些能力取得好的營銷效果，結合當前應用特點且舉實例，言之有理即可。每種能力展開論述，

2、 結合自身的興趣和特長，說明現(xiàn)在自己已具備哪些能力，還有哪些需要重點突破。

答：考查學生對網(wǎng)絡營銷實踐和管理的綜合應用及對自我的認知，符合現(xiàn)實、言之有理即可。

案例分析題

陳靜是一名電子商務專業(yè)的高材生，今年6月初畢業(yè)后被聘用到一家以女裝銷售為主的B2C網(wǎng)上商城工作。剛入職，部門經(jīng)理便告知陳靜，本網(wǎng)站已經(jīng)建立了半年的時間，但訪問的人數(shù)很不理想，沒有達到宣傳產(chǎn)品和實現(xiàn)在線交易的初衷，與同類型網(wǎng)站的表現(xiàn)相比相差甚遠，要求陳靜盡快推出一套網(wǎng)站推廣方案，以便付諸實施。為了更好地制定推廣方案，陳靜進行了一系列的網(wǎng)站診斷，當陳靜以“女裝”為關鍵詞在百度進行檢索時，在搜索結果的前10頁中找不到任何本網(wǎng)站的信息。

假設你是陳靜，請根據(jù)企業(yè)的情況，回答下列問題：

1. 陳靜發(fā)現(xiàn)搜索結果前10頁中沒有任何本網(wǎng)站的信息，這可能是由于什么原因造成的？

答：（1）沒有主動向百度提交網(wǎng)站網(wǎng)址；

（2）沒有被已經(jīng)被百度的收錄的網(wǎng)站鏈接；

（3）沒有進行百度關鍵詞廣告（推廣）；

（4）網(wǎng)站優(yōu)化效果不佳，自然檢索排名靠后。

2. 陳靜應采用哪些方法來推廣本網(wǎng)站？

答：（1）將網(wǎng)站提交給主要的搜索引擎（百度、搜狗和好搜），針對不同的搜索引擎開展獨立的關鍵詞廣告；

（2）網(wǎng)站優(yōu)化，從網(wǎng)站結構、內(nèi)容、功能和服務等方面對主要的搜索引擎進行優(yōu)化設計；

（3）靈活運用多種網(wǎng)絡廣告形式，門戶網(wǎng)站上的橫幅廣告、視頻網(wǎng)站上的貼片廣告、微視頻廣告等；

（4）獲得行業(yè)網(wǎng)站的交換鏈接及推薦；

（5）微博營銷、微信營銷及其他SNS網(wǎng)站（美麗說、蘑菇街）；

（6）在各大社區(qū)羅山網(wǎng)站建設中開展軟文營銷；

（7）使用傳統(tǒng)媒體推廣等。

3. 用戶來到網(wǎng)站后，如何促進在線交易？

答：用戶通過各種渠道來到網(wǎng)站建設后，并不一定會實現(xiàn)購買。想要促進在線銷售，必須提升用戶體驗，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站易用性和網(wǎng)站的可信度。

具體措施：

（1）提升網(wǎng)站訪問速度；

（2）網(wǎng)站導航設計合理；

（3）產(chǎn)品分類設計合理；

（4）設置站內(nèi)檢索；

（5）產(chǎn)品介紹信息詳細，圖片美觀且真實，服裝尺碼規(guī)范；

（6）在線客服回復及時、態(tài)度良好；

（7）貨源充足，發(fā)貨速度快；

（8）支付方式采用第三方支付平臺或貨到付款等